Dyche, J. (2011). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..