Citação norma APA

Dyche, J. (2011). The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd.

Citação norma Chicago

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.

Citação norma MLA

Dyche, Jill. The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management. Pearson India Education Pvt. Ltd, 2011.

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