Greenberg, P., & Forword by Benioff, M. (2010). CRM At the Speed of Light: Social CRM Strategies, Tools and Techniques for Engaging Your Customers (4th ed.). Tata McGraw Hill Education Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Greenberg, Paul, và Marc Forword by Benioff. CRM At the Speed of Light: Social CRM Strategies, Tools and Techniques for Engaging Your Customers. 4th ed. New Delhi: Tata McGraw Hill Education Pvt. Ltd, 2010.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Greenberg, Paul, và Marc Forword by Benioff. CRM At the Speed of Light: Social CRM Strategies, Tools and Techniques for Engaging Your Customers. 4th ed. Tata McGraw Hill Education Pvt. Ltd, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.