Greenberg, P. (2010). CRM At the Speed of Light (4th.). Tata McGraw Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Greenberg, Paul. CRM At the Speed of Light. 4th. Tata McGraw Hill, 2010.
Citação MLA (9ª ed.)Greenberg, Paul. CRM At the Speed of Light. 4th. Tata McGraw Hill, 2010.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.