Rai, A. K. (2014). Customer Loyalty. TMH.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rai, Alok Kumar. Customer Loyalty. NEw Delhi: TMH, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rai, Alok Kumar. Customer Loyalty. TMH, 2014.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.