Rai, A. K. (2014). Customer Loyalty. TMH.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingRai, Alok Kumar. Customer Loyalty. NEw Delhi: TMH, 2014.
MLA (9e ed.) BronvermeldingRai, Alok Kumar. Customer Loyalty. TMH, 2014.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.