Rai, A. K. (2014). Customer Loyalty. TMH.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Rai, Alok Kumar. Customer Loyalty. NEw Delhi: TMH, 2014.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Rai, Alok Kumar. Customer Loyalty. TMH, 2014.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.