Sheth, J. N., & PARVATIYAR ATUL; G SHAINESH. (2019). Customer Relationship Management: Emerging Concepts, Tools, and Applications. Mcgraw Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Sheth, Jagdish N., và PARVATIYAR ATUL; G SHAINESH. Customer Relationship Management: Emerging Concepts, Tools, and Applications. New Delhi: Mcgraw Hill, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Sheth, Jagdish N., và PARVATIYAR ATUL; G SHAINESH. Customer Relationship Management: Emerging Concepts, Tools, and Applications. Mcgraw Hill, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.