APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

MARTIN W.B. (1993). QUALITY CUSTOMERS SERVICE FOR FOR FRONT LINE STAFF. KOGAN PAGE.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

MARTIN W.B. QUALITY CUSTOMERS SERVICE FOR FOR FRONT LINE STAFF. GREAT BRITAIN: KOGAN PAGE, 1993.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

MARTIN W.B. QUALITY CUSTOMERS SERVICE FOR FOR FRONT LINE STAFF. KOGAN PAGE, 1993.