FJERMESTAD, J. (2009). ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PHI.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFJERMESTAD, J. ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. N DELHI: PHI, 2009.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रFJERMESTAD, J. ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PHI, 2009.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.