APA-referens (7:e uppl.)

MODY SURESH M. [A]. CREATING CUSTOMER SATISFACTION EXCELLANCE. D. L. SHAH TRUST.

Chicago-referens (17:e uppl.)

MODY SURESH M. [A]. CREATING CUSTOMER SATISFACTION EXCELLANCE. MUMBAI: D. L. SHAH TRUST.

MLA-referens (9:e uppl.)

MODY SURESH M. [A]. CREATING CUSTOMER SATISFACTION EXCELLANCE. D. L. SHAH TRUST.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.