FITZSIMMONS JAM. (2011). SERVICE MANAGEMENT (5TH.). TATA MCGRAW HILL EDCUCATION PVT LTD.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)FITZSIMMONS JAM. SERVICE MANAGEMENT. 5TH. NEW DELHI: TATA MCGRAW HILL EDCUCATION PVT LTD, 2011.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)FITZSIMMONS JAM. SERVICE MANAGEMENT. 5TH. TATA MCGRAW HILL EDCUCATION PVT LTD, 2011.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.