SCHONBERGER RIC. (1990). BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS. THE FREE PRESS.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)SCHONBERGER RIC. BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS. NEW YORK: THE FREE PRESS, 1990.
MLA način citiranja (9. izdanje)SCHONBERGER RIC. BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS. THE FREE PRESS, 1990.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.