SCHONBERGER RIC. (1990). BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS. THE FREE PRESS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)SCHONBERGER RIC. BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS. NEW YORK: THE FREE PRESS, 1990.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)SCHONBERGER RIC. BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS. THE FREE PRESS, 1990.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.