ANDERSON KRISTIN. (2002). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. MC-GRAW HILL.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումANDERSON KRISTIN. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. NEW YORK: MC-GRAW HILL, 2002.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումANDERSON KRISTIN. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. MC-GRAW HILL, 2002.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.