APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Buttle, F. (2004). Customer Relationship Management. Elsevier.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. New Delhi: Elsevier, 2004.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. Elsevier, 2004.