Buttle, F. (2009). Customer Relationship Management (7th.). Tata McGraw Hill.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. New Delhi: Tata McGraw Hill, 2009.
Цитирование MLA (9-е изд.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. Tata McGraw Hill, 2009.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.