APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Buttle, F. (2009). Customer Relationship Management (7th.). Tata McGraw Hill.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. New Delhi: Tata McGraw Hill, 2009.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. Tata McGraw Hill, 2009.