Citação norma APA

Buttle, F. (2009). Customer Relationship Management (7th.). Tata McGraw Hill.

Citação norma Chicago

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. New Delhi: Tata McGraw Hill, 2009.

Citação norma MLA

Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 7th. Tata McGraw Hill, 2009.

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