Peelen, E. (2005). Customer Relationship Management. Wiley India.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Wiley India, 2005.
Citatione MLA (9a ed.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Wiley India, 2005.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.