APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Peelen, E. (2005). Customer Relationship Management. Wiley India.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Wiley India, 2005.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Wiley India, 2005.