Peelen, E. (2005). Customer Relationship Management. Wiley India.
Chicago-referens (17:e uppl.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Wiley India, 2005.
MLA-referens (9:e uppl.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Wiley India, 2005.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.