Peelen, E. (2005). Customer Relationship Management. Wiley India.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Wiley India, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Wiley India, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.