BHAT SHRIDHARA. (2002). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT AND CASES. HIMALAYA PUBLISHING HOUSE.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BHAT SHRIDHARA. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT AND CASES. MUMBAI: HIMALAYA PUBLISHING HOUSE, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)BHAT SHRIDHARA. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT AND CASES. HIMALAYA PUBLISHING HOUSE, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.