Fitsimmons James A. (2013). Service Management -CD (5th.). Tata McGraw Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Fitsimmons James A. Service Management -CD. 5th. New Delhi: Tata McGraw Hill, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Fitsimmons James A. Service Management -CD. 5th. Tata McGraw Hill, 2013.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.