Johnston Robert. (2008). Service Operations Management (2nd.). Pearson.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Noida: Pearson, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Pearson, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.