APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Johnston Robert. (2008). Service Operations Management (2nd.). Pearson.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Noida: Pearson, 2008.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Pearson, 2008.