Johnston Robert. (2008). Service Operations Management (2nd.). Pearson.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումJohnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Noida: Pearson, 2008.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումJohnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Pearson, 2008.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.