APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Johnston Robert. (2008). Service Operations Management (2nd.). Pearson.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Noida: Pearson, 2008.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Pearson, 2008.