APA-referens (7:e uppl.)

Johnston Robert. (2008). Service Operations Management (2nd.). Pearson.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Noida: Pearson, 2008.

MLA-referens (9:e uppl.)

Johnston Robert. Service Operations Management. 2nd. Pearson, 2008.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.