Zeithaml Valari. (2013). Services Marketing (6th.). McGraw Hill.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Zeithaml Valari. Services Marketing. 6th. New Delhi: McGraw Hill, 2013.
Citação MLA (9ª ed.)Zeithaml Valari. Services Marketing. 6th. McGraw Hill, 2013.
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