Buttle, F. (2015). Customer Relationship Management (3rd.). Routledge.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 3rd. Mumbai: Routledge, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 3rd. Routledge, 2015.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.