Buttle, F. (2015). Customer Relationship Management (3rd.). Routledge.
Chicago-viite (17. p.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 3rd. Mumbai: Routledge, 2015.
MLA-viite (9. p.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 3rd. Routledge, 2015.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.