Buttle, F. (2015). Customer Relationship Management (3rd.). Routledge.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 3rd. Mumbai: Routledge, 2015.
Citatione MLA (9a ed.)Buttle, Francis. Customer Relationship Management. 3rd. Routledge, 2015.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.