Besterfield, D. H., & Besterfield-Sacre, M. B. (2015). Total Quality Management (4th.). Pearson India Education Services Pvt Ltd.
Chicago-referens (17:e uppl.)Besterfield, Dale H., och Mary Besterfield-Sacre Besterfield-Sacre. Total Quality Management. 4th. Noida: Pearson India Education Services Pvt Ltd, 2015.
MLA-referens (9:e uppl.)Besterfield, Dale H., och Mary Besterfield-Sacre Besterfield-Sacre. Total Quality Management. 4th. Pearson India Education Services Pvt Ltd, 2015.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.