Besterfield, D. H., & Besterfield-Sacre, M. B. (2015). Total Quality Management (4th.). Pearson India Education Services Pvt Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Besterfield, Dale H., và Mary Besterfield-Sacre Besterfield-Sacre. Total Quality Management. 4th. Noida: Pearson India Education Services Pvt Ltd, 2015.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Besterfield, Dale H., và Mary Besterfield-Sacre Besterfield-Sacre. Total Quality Management. 4th. Pearson India Education Services Pvt Ltd, 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.