Balaji, B. (2006). Services Marketing and Management. S. Chand.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Balaji, B. Services Marketing and Management. New Delhi: S. Chand, 2006.
MLA način citiranja (9. izdanje)Balaji, B. Services Marketing and Management. S. Chand, 2006.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.