Dyfyniad APA

Lucas, R. W. (2009). Customer Service (4th.). McGraw Hill.

Dyfyniad Arddull Chicago

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. New York: McGraw Hill, 2009.

Dyfyniad MLA

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. McGraw Hill, 2009.

Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.