Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Lucas, R. W. (2009). Customer Service (4th.). McGraw Hill.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. New York: McGraw Hill, 2009.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. McGraw Hill, 2009.