Lucas, R. W. (2009). Customer Service (4th.). McGraw Hill.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रLucas, Robert W. Customer Service. 4th. New York: McGraw Hill, 2009.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रLucas, Robert W. Customer Service. 4th. McGraw Hill, 2009.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.