APA način citiranja (7. izdanje)

Lucas, R. W. (2009). Customer Service (4th.). McGraw Hill.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. New York: McGraw Hill, 2009.

MLA način citiranja (9. izdanje)

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. McGraw Hill, 2009.