Стиль цитування APA (7-ме видання)

Lucas, R. W. (2009). Customer Service (4th.). McGraw Hill.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. New York: McGraw Hill, 2009.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Lucas, Robert W. Customer Service. 4th. McGraw Hill, 2009.