Fitzsimmons, J. A. (2014). Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (7th.). McGraw Hill Education India Pvt Limited.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումFitzsimmons, James A. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 7th. New Delhi: McGraw Hill Education India Pvt Limited, 2014.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումFitzsimmons, James A. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 7th. McGraw Hill Education India Pvt Limited, 2014.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.