RAO ASHOK. (1996). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: A CROSS FUNCTIONAL PERSPECTIVE. JOHN WILEY & SONS.
Chicago-viite (17. p.)RAO ASHOK. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: A CROSS FUNCTIONAL PERSPECTIVE. USA: JOHN WILEY & SONS, 1996.
MLA-viite (9. p.)RAO ASHOK. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: A CROSS FUNCTIONAL PERSPECTIVE. JOHN WILEY & SONS, 1996.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.