RAO ASHOK. (1996). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: A CROSS FUNCTIONAL PERSPECTIVE. JOHN WILEY & SONS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)RAO ASHOK. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: A CROSS FUNCTIONAL PERSPECTIVE. USA: JOHN WILEY & SONS, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)RAO ASHOK. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: A CROSS FUNCTIONAL PERSPECTIVE. JOHN WILEY & SONS, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.