BATRA PRAMOD. (1996). SIMPLE WAYS TO MAKE YOUR CUSTOMERS HAPPY. THINK INCORPORTED.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MAKE YOUR CUSTOMERS HAPPY. NEW DELHI: THINK INCORPORTED, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MAKE YOUR CUSTOMERS HAPPY. THINK INCORPORTED, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.