COTTAM A. (1993). MANAGEMENT & MARKETING OF SERVICES. BUTTERWORTH-HEINEMANN.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)COTTAM A. MANAGEMENT & MARKETING OF SERVICES. LONDON: BUTTERWORTH-HEINEMANN, 1993.
Citação MLA (9ª ed.)COTTAM A. MANAGEMENT & MARKETING OF SERVICES. BUTTERWORTH-HEINEMANN, 1993.
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