SHANKER RAVI. (1993). SERVICES MARKETING: THE INDIAN EXPERIENCE. MANAS PUBLICATIONS LTD.
Chicago-referens (17:e uppl.)SHANKER RAVI. SERVICES MARKETING: THE INDIAN EXPERIENCE. DELHI: MANAS PUBLICATIONS LTD, 1993.
MLA-referens (9:e uppl.)SHANKER RAVI. SERVICES MARKETING: THE INDIAN EXPERIENCE. MANAS PUBLICATIONS LTD, 1993.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.