SADGROVE KIT. (1996). MAKING TQM WORK. KOGAN PAGE.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)SADGROVE KIT. MAKING TQM WORK. NEW DELHI: KOGAN PAGE, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)SADGROVE KIT. MAKING TQM WORK. KOGAN PAGE, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.