DICKENS PAUL. (1994). QUALITY AND EXCELLENCE IN HUMAN SERVICES. WILEY.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)DICKENS PAUL. QUALITY AND EXCELLENCE IN HUMAN SERVICES. CHICHESTER: WILEY, 1994.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)DICKENS PAUL. QUALITY AND EXCELLENCE IN HUMAN SERVICES. WILEY, 1994.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.